FAQ

Vous avez des questions, nous avons des réponses.



đź”® Quelles photos puis-je imprimer en 3D ?

Tous! Choisissez n'importe quelle photo de vos albums préférés (Instagram, Facebook, Google Photos, Dropbox, etc.) ou directement à partir du stockage de votre ordinateur / téléphone.


đź”® Comment obtenir le meilleur effet 3D ?

L'effet 3D peut être appliqué à n'importe quelle photo, cependant, l'effet peut être encore plus impressionnant si les éléments suivants sont pris en compte : 

  • S'il y a un grand fond - L'effet de profondeur vient de la combinaison d'un sujet principal (vous ou vos proches) et un beau fond (votre jardin, le mont Rushmore).
  • S'il y a des Ă©lĂ©ments au premier plan - Maximisez l'effet de profondeur avec des Ă©lĂ©ments qui sortiront du cadre !


đź”® Je ne vois pas de tirages Flip et Motion sur le site Web. Est-ce normal
?

Oui. Seuls les produits 3D sont disponibles sur le site Web. Si vous souhaitez commander des impressions Flip ou Motion, téléchargez simplement les applications (iOS et Android).

 

📦 Où expédiez -vous ?

Nous expédions dans +40 pays.

Voici la liste: Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon , Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Arabie saoudite, Serbie, Singapour, Slovaquie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Royaume-Uni États. 

 

📦 Quelle est la durée de l'expédition vers l'UE?

Le temps de production peut aller jusqu'Ă  48 heures (notre laboratoire photo n'est pas ouvert le week-end).
Le délai de livraison est de 6 à 12 jours avec Delivengo.
Le délai de livraison est de 3 à 6 jours avec DHL Global Mail.
Le délai de livraison est de 2-3 jours avec livraison express (DHL Express).

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre le parcours de votre commande.

 

📦 Combien coûte l'expédition à l'UE?

Le prix de sla livraison standard est de 6-9 €.
Le prix de la livraison express (2 jours) est de 21 €.

 

📦 Ma commande est-elle en retard à cause de Covid19 ?

Des réglementations sanitaires strictes ont été mises en place dans notre usine, aux douanes ainsi que pour nos transporteurs. En conséquence, les livraisons par DHL peuvent être retardées. Votre sécurité et votre bien-être sont les plus importants pour nous, nous respectons donc ces réglementations correctement. Vos Pops mettront un peu plus de temps à arriver, mais avec des tonnes d'amour et de soins versés sur eux.


📦 Je souhaite retourner ma commande. Que puis-je faire?

Comme vos Pops sont des souvenirs personnalisés, vous ne pouvez pas les retourner si vous n'en voulez plus.
Cependant, s'il y a eu un problème d'impression dans notre laboratoire ou si vos Pops sont endommagés, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 30 jours. Nous vous offrirons un remboursement immédiat ou une réimpression.


📦 J'ai reçu ma commande mais elle est vide. Est-ce que vous savez pourquoi ?

C'est rare, mais cela peut se produire en raison de la manipulation d'agents maritimes. Si cela vous arrive, nous vous proposerons un remboursement ou une réimpression. 





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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements de presque partout! Nous acceptons actuellement les cartes MasterCard, Visa, American Express, JCB et Discover de 138 pays différents.

Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement pour sécuriser tous les paiements sur le site Web.


💳   Dans quelle devise sont vos prix ?

Tous les prix sont indiqués en EUROS. Si vous commandez depuis l'étranger, votre banque peut également vous facturer de petits frais de conversion pour la transaction. Veuillez vérifier auprès de votre banque si vous êtes concerné.